Política de Troca e Devolução

1. Direito de arrependimento

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra, conforme o art. 49 do CDC. Nesse caso, o valor pago é integralmente reembolsado, incluindo o frete.

2. Trocas por tamanho ou defeito

Para trocas por tamanho, o produto deve estar sem uso, com etiquetas e na embalagem original. Em caso de defeito de fabricação, você tem até 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis, a contar do recebimento.

3. Como solicitar

1. Entre em contato pelo e-mail suporte@desapegocountry.com.br informando o número do pedido.
2. Descreva o motivo da troca ou devolução e, se houver defeito, anexe fotos.
3. Nossa equipe enviará as instruções e o código de postagem, quando aplicável.

4. Condições do produto

O item deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido — sem sinais de uso, lavagem ou alteração, com todos os acessórios e etiquetas. Produtos que não atendam a esses critérios podem ter a troca recusada.

5. Prazos de reembolso

Após recebermos e conferirmos o produto, o reembolso é processado em até 10 dias úteis. Como trabalhamos exclusivamente com Pix, o valor é devolvido diretamente na conta informada por você.

6. Dúvidas

Nossa equipe está à disposição de segunda a sexta, das 09:00 às 18:00, pelo e-mail suporte@desapegocountry.com.br ou pelo telefone (17) 99181-8969.